Rücksendungen und Erstattungen

Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kundenservice spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kontaktiert werden. Dabei ist der Grund anzugeben. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Sie dürfen nicht benutzt, verändert oder beschädigt worden sein und müssen sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile. 

Artikelumtausch

Es ist möglich, den Artikel gegen ein anderes Produkt oder den gleichen Artikel in einer anderen Farbe umzutauschen, vorbehaltlich einer Verfügbarkeitsprüfung. Die Versandkosten trägt der Kunde. Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, muss die Preisdifferenz nachgezahlt werden. Bei einem niedrigeren Preis wird die Differenz gemäß den vereinbarten Modalitäten erstattet.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Umtausch oder die Erstattung vorgenommen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf gewählt wurde.